1 Quiénes somos
Zarpando es un buscador de viajes por WhatsApp desarrollado por un monotributista argentino. Ayuda a encontrar vuelos, hoteles, trenes, actividades y chips eSIM mostrando opciones de plataformas de terceros. No somos una agencia de viajes ni vendemos billetes directamente.
- Nombre: Zarpando
- País: Argentina
- Contacto: info@zarpandovuelos.com
- Sitio web: zarpandovuelos.com
2 Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para que el bot funcione correctamente:
| Dato | Por qué lo recolectamos | Dónde se guarda |
|---|---|---|
| Número de teléfono (WhatsApp) | Identificar la conversación y enviar respuestas | Redis (Upstash), TTL 30 min |
| Texto de tus mensajes | Interpretar qué buscás (origen, destino, fechas, pasajeros) | Redis durante la sesión; enviado a Claude API para interpretación |
| Historial conversacional | Mantener contexto en conversaciones multi-mensaje ("somos 3", "solo ida") | Redis (Upstash), TTL 30 min — se borra automáticamente |
| Logs de búsqueda anónimos | Analítica interna: rutas más buscadas, meses de mayor demanda | Archivo en servidor (search_log.json). Contiene: códigos de aeropuerto, mes de viaje, fecha de búsqueda. Sin número de teléfono ni datos personales. |
| Clicks en links | Medir qué plataformas son más usadas | Redis (Upstash): link con TTL 24h; contadores acumulativos por plataforma |
No recolectamos nombre, apellido, email, dirección, datos de pago ni ningún otro dato personal más allá del número de WhatsApp y el texto de tus búsquedas.
3 Cómo usamos los datos
- Procesar búsquedas: Tu mensaje se envía a Claude API (Anthropic) para extraer origen, destino, fechas y otros parámetros en lenguaje natural.
- Mostrar resultados: Los parámetros extraídos se usan para construir links a Trip.com, Kiwi.com, Kayak, Booking.com, Rome2Rio, GetYourGuide y Airalo.
- Precios de referencia: Consultamos Travelpayouts y Serpapi para mostrar rangos de precios históricos.
- Analítica interna: Los logs anónimos nos permiten entender qué rutas son más buscadas y mejorar el servicio.
- Seguimiento de clicks: Registramos qué plataformas reciben más clics para optimizar la experiencia.
- No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4 Terceros con los que compartimos datos
Para que el bot funcione, parte de tu información se comparte con los siguientes proveedores. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad:
| Proveedor | Qué datos recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business API) | Número de teléfono, mensajes | Infraestructura de mensajería |
| Anthropic (Claude API) | Texto de tus mensajes y el historial de conversación | Interpretación en lenguaje natural (NLP) |
| Trip.com | Origen, destino, fechas, cantidad de pasajeros | Búsqueda de vuelos |
| Kiwi.com | Origen, destino, fechas exactas | Búsqueda de vuelos en fechas cruzadas |
| Kayak | Origen, destino, fechas | Búsqueda de vuelos (destinos específicos) |
| Rome2Rio | Ciudades de origen y destino, fecha | Búsqueda de trenes |
| Booking.com | Ciudad, fechas de check-in/out, número de huéspedes | Búsqueda de hoteles |
| GetYourGuide | Ciudad de destino | Búsqueda de actividades |
| Airalo | País o región de destino | Búsqueda de chips eSIM |
| Travelpayouts / Serpapi | Aeropuerto de origen, destino, mes | Consulta de precios históricos |
| Upstash | Número de teléfono (como clave), contexto de conversación | Base de datos Redis para estado conversacional y tracking |
| Railway | Todo el tráfico del bot | Hosting del servidor (infraestructura) |
5 Conservación de datos
| Dato | Tiempo de conservación | Tipo |
|---|---|---|
| Historial conversacional (Redis) | 30 minutos desde el último mensaje | Borrado automático |
| Estado de sesión (Redis) | 30 minutos | Borrado automático |
| Links de tracking (Redis) | 24 horas | Borrado automático |
| Contadores de clicks por plataforma | Indefinido | Agregado anónimo |
| Logs de búsqueda anónimos (search_log.json) | Mientras el bot esté activo (máx. 10.000 registros) | Sin datos personales |
| Mensajes en WhatsApp | Según políticas de Meta | — |
6 Tus derechos
Tenés los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: Podés solicitar qué datos tenemos asociados a tu número.
- Eliminación: Podés solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas. Los datos en Redis con TTL se borran solos; el log anónimo no contiene datos personales.
- Corrección: Si creés que tenemos datos incorrectos, podés solicitarnos la corrección.
- Oposición: Podés dejar de usar el bot en cualquier momento. Escribinos y borraremos el contexto de tu conversación manualmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@zarpandovuelos.com con el asunto "Datos personales".
7 Seguridad
- Toda la comunicación entre el bot y las APIs usa HTTPS/TLS.
- Los datos en Redis (Upstash) se almacenan cifrados en tránsito.
- El servidor está alojado en Railway con certificados SSL actualizados.
- No guardamos contraseñas, datos de pago ni información financiera.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
8 Cookies y rastreo web
El bot de WhatsApp no usa cookies. El sitio web zarpandovuelos.com puede usar cookies técnicas de terceros (Google Fonts, Vercel Analytics) para el funcionamiento básico de la página. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento comportamental.
9 Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio importante será comunicado a través de nuestras redes sociales (@zarpandovuelos en X e Instagram) y se reflejará en la fecha de actualización al inicio de este documento.
El uso continuo del bot después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.
¿Preguntas sobre privacidad?
Escribinos a info@zarpandovuelos.com y te respondemos a la brevedad. También podés contactarnos por WhatsApp o por nuestras redes sociales.